服务支持
服务理念
瑞露科技秉承奇瑞集团“更便捷、更专业、更贴心“的服务理念，
配备了一支集技术、市场、服务为一体的的专业售后团队，以客户为中心，提供售前、售中及售后多方位服务。
售前
为整机厂提供专业的产品设计及完善的系统解决方案
售中为整机厂提供安装现场的专业指导和品控管理
售后依托奇瑞集团完善的服务体系和全球服务网络
保证每组电池的终身追溯
为客户提供优质的备件和便捷的服务
动力电池PACK
承诺8年15万公里质保
奇瑞忠实用户可享受终身质保
售后服务流程
— 01 —
信息接收
当客户使用产品出现任何疑问时，我们可以通过多渠道接收客户反馈。
— 02 —
方案策划
接收到客户的反馈，我们会由专业工程师在30分钟内为客户提供有效的解决方案。
— 03 —
专业维修
我们会委派服务工程师团队到场为客户提供专业、优质的维修服务。
— 04 —
品质控制
在维修完成后，我们会执行全面的复检，确保工程师正确完成维修。
— 05 —
跟踪服务
不定期通过电话、系统等方式对服务情况进行跟踪回访。